Allt fler företag börjar använda AI – i kundtjänst, marknadsföring, produktutveckling och analys. Men med ökad användning kommer också nya frågor:
Hur säkerställer vi att AI används på ett ansvarsfullt sätt? Vad gör vi om AI fattar fel beslut? Och vem bär ansvaret?
Svaret stavas AI-policy – en strategi som klargör hur AI ska användas i din verksamhet, vilka risker som måste hanteras och vilka etiska riktlinjer som gäller.
I det här inlägget förklarar vi vad en AI-policy är, varför det är dags att ta fram en – och hur du kommer igång.
Vad är en AI-policy?
En AI-policy är ett dokument (eller en strategi) som definierar:
- När, var och hur AI får användas i företaget
- Vilka principer och riktlinjer som ska följas (etik, transparens, ansvar)
- Hur data ska hanteras i AI-sammanhang
- Vem som har ansvaret för AI-systemens beslut
Det handlar inte bara om teknik – utan om människor, kultur och ansvar.
Varför behöver företag en AI-policy?
AI är kraftfullt – men inte felfritt. Det kan:
- Reproducera bias och diskriminering
- Fatta beslut utan mänsklig insyn
- Missförstå sammanhang eller kontext
Därför behöver företag:
✅ Tydliga riktlinjer
✅ Kontroll över automatiserade beslut
✅ En gemensam förståelse för risker och möjligheter
En AI-policy skyddar både företaget och användaren – och visar att ni tar ansvar för hur tekniken används.
När ska man ta fram en AI-policy?
- Innan ni börjar använda AI i stor skala
- När olika team experimenterar med AI-verktyg (som ChatGPT)
- Om ni redan har automatiska processer där AI fattar beslut
Ju tidigare ni agerar, desto lättare att forma ett ansvarsfullt arbetssätt från grunden.
Vad bör en AI-policy innehålla?
Här är några centrala delar:
1. Syfte och tillämpning
- Varför behövs AI-policy hos er?
- Vilka delar av verksamheten omfattas?
2. Etiska principer
- Transparens: Ska AI-beslut kunna förklaras?
- Rättvisa: Hur minimeras bias?
- Kontroll: När ska människa godkänna AI-beslut?
3. Datahantering
- Vilken data får användas i AI-modeller?
- Hur anonymiseras eller skyddas känslig information?
4. Roller och ansvar
- Vem är ansvarig för implementation, uppföljning och granskning?
5. Uppföljning och uppdatering
- Hur ofta ses policyn över?
- Hur fångar ni upp nya risker eller förändringar i teknik och lagstiftning?
Så kommer du igång med AI-policy – steg för steg
- Börja enkelt. En policy måste inte vara 30 sidor lång. Börja med era viktigaste användningsområden.
- Involvera fler än IT. HR, juridik, ledning och användare bör vara med.
- Titta på etablerade ramar. Exempelvis EU:s AI Act, AI Principles (OECD), eller Google's och Microsofts AI-principer.
- Ta hjälp om ni behöver. Det finns expertstöd som kan guida er från analys till färdig policy.
Exempel: Hur företag använder sin AI-policy
- Ett företag införde krav på mänsklig granskning av alla AI-genererade kundmejl
- En annan organisation har ett "AI-etikråd" som granskar nya projekt
- Flera företag utbildar personalen i “AI-användning med ansvar” som en del av onboardingen
Så hjälper AI Partner företag att skapa AI-policy
Vi hjälper företag att:
- Identifiera var AI används (eller kan användas)
- Bedöma risker och etiska implikationer
- Skapa tydliga och verksamhetsanpassade AI-riktlinjer
- Förankra policyn hos ledning och medarbetare
Oavsett om ni är i startgroparna eller redan är igång – vi anpassar stödet till era behov.