KUnskapsbank

AI-policy i företag – därför behöver ni en strategi för ansvarsfull AI

Vad är en AI-policy och varför behöver företag en? Lär dig hur du skapar en strategi för ansvarsfull AI – med etik, transparens och tydliga riktlinjer.

Författare • 

Douglas Ekman

Datum • 

May 31, 2025

Allt fler företag börjar använda AI – i kundtjänst, marknadsföring, produktutveckling och analys. Men med ökad användning kommer också nya frågor:
Hur säkerställer vi att AI används på ett ansvarsfullt sätt? Vad gör vi om AI fattar fel beslut? Och vem bär ansvaret?

Svaret stavas AI-policy – en strategi som klargör hur AI ska användas i din verksamhet, vilka risker som måste hanteras och vilka etiska riktlinjer som gäller.

I det här inlägget förklarar vi vad en AI-policy är, varför det är dags att ta fram en – och hur du kommer igång.

Vad är en AI-policy?

En AI-policy är ett dokument (eller en strategi) som definierar:

  • När, var och hur AI får användas i företaget
  • Vilka principer och riktlinjer som ska följas (etik, transparens, ansvar)
  • Hur data ska hanteras i AI-sammanhang
  • Vem som har ansvaret för AI-systemens beslut

Det handlar inte bara om teknik – utan om människor, kultur och ansvar.

Varför behöver företag en AI-policy?

AI är kraftfullt – men inte felfritt. Det kan:

  • Reproducera bias och diskriminering
  • Fatta beslut utan mänsklig insyn
  • Missförstå sammanhang eller kontext

Därför behöver företag:
✅ Tydliga riktlinjer
✅ Kontroll över automatiserade beslut
✅ En gemensam förståelse för risker och möjligheter

En AI-policy skyddar både företaget och användaren – och visar att ni tar ansvar för hur tekniken används.

När ska man ta fram en AI-policy?

  • Innan ni börjar använda AI i stor skala
  • När olika team experimenterar med AI-verktyg (som ChatGPT)
  • Om ni redan har automatiska processer där AI fattar beslut

Ju tidigare ni agerar, desto lättare att forma ett ansvarsfullt arbetssätt från grunden.

Vad bör en AI-policy innehålla?

Här är några centrala delar:

1. Syfte och tillämpning

  • Varför behövs AI-policy hos er?
  • Vilka delar av verksamheten omfattas?

2. Etiska principer

  • Transparens: Ska AI-beslut kunna förklaras?
  • Rättvisa: Hur minimeras bias?
  • Kontroll: När ska människa godkänna AI-beslut?

3. Datahantering

  • Vilken data får användas i AI-modeller?
  • Hur anonymiseras eller skyddas känslig information?

4. Roller och ansvar

  • Vem är ansvarig för implementation, uppföljning och granskning?

5. Uppföljning och uppdatering

  • Hur ofta ses policyn över?
  • Hur fångar ni upp nya risker eller förändringar i teknik och lagstiftning?

Så kommer du igång med AI-policy – steg för steg

  1. Börja enkelt. En policy måste inte vara 30 sidor lång. Börja med era viktigaste användningsområden.
  2. Involvera fler än IT. HR, juridik, ledning och användare bör vara med.
  3. Titta på etablerade ramar. Exempelvis EU:s AI Act, AI Principles (OECD), eller Google's och Microsofts AI-principer.
  4. Ta hjälp om ni behöver. Det finns expertstöd som kan guida er från analys till färdig policy.

Exempel: Hur företag använder sin AI-policy

  • Ett företag införde krav på mänsklig granskning av alla AI-genererade kundmejl
  • En annan organisation har ett "AI-etikråd" som granskar nya projekt
  • Flera företag utbildar personalen i “AI-användning med ansvar” som en del av onboardingen

Så hjälper AI Partner företag att skapa AI-policy

Vi hjälper företag att:

  • Identifiera var AI används (eller kan användas)
  • Bedöma risker och etiska implikationer
  • Skapa tydliga och verksamhetsanpassade AI-riktlinjer
  • Förankra policyn hos ledning och medarbetare

Oavsett om ni är i startgroparna eller redan är igång – vi anpassar stödet till era behov.

MER INSPIRATION